Anunț important de la Hidroelectrica: vizează toți clienții
Hidroelectrica a emis un comunicat crucial pentru toți consumatorii săi, anunțând că facturile pentru luna ianuarie 2026 vor întârzia să ajungă la clienți. Motivele acestei întârzieri sunt legate de un amplu proces de modernizare a sistemelor informatice ale companiei, o investiție strategică care vizează digitalizarea și îmbunătățirea serviciilor oferite.
În perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica va implementa un nou sistem informatic, care include migrarea bazelor de date esențiale pentru gestionarea relației cu clienții. Acest proces va determina, temporar, afectarea anumitor operațiuni precum emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților.
Compania subliniază că, în ciuda întârzierilor, plățile efectuate prin canale alternative, cum ar fi transferurile bancare, realizate între 1 și 15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților după finalizarea migrației, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora.
Pe durata implementării noilor sisteme, activitatea de relaționare cu publicul va continua conform programului normal. Clienții vor beneficia de toate canalele de comunicare disponibile, pentru a putea obține informații și pentru a rezolva eventualele nelămuriri.
„Aceste investiții în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul direct al consumatorilor, pentru a asigura servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale”, mai precizează Hidroelectrica, care își exprimă mulțumirea față de clienți pentru înțelegerea de care dau dovadă și asigură că tranziția va avea un impact minim asupra activităților curente.
Sursa: www.oradesibiu.ro/2026/01/01/anunt-important-de-la-hidroelectrica-vizeaza-toti-clientii/
